Dit artikel beschrijft hoe je acties inzet om te registreren welke handelingen en gevolgen er plaatsvinden binnen een campagne. Acties zijn optioneel gekoppeld aan een thema.
Meer informatie over Thema's, Campagnes, Wervingskanalen en Acties (inclusief praktijkvoorbeelden)
Acties beheren
Je beheert acties binnen Engagement. Acties zijn gekoppeld aan een campagne en optioneel aan een thema en/of wervingskanaal. De acties die je hier definieert, gebruik je vervolgens op andere plekken in het Procurios Platform.
Handelingen koppel je aan een actie
Aan elke handeling, koppel je een actie. Daardoor weet het systeem welke handeling bij welke campagne hoort.
Bijvoorbeeld: een mailing die je uitstuurt is een handeling, en daaraan koppel je een bepaalde actie (bijvoorbeeld Mailing: koop een nieuwe motor en ontvang een gratis helm).
Gevolgen van een handeling
De handelingen die je uitvoert binnen je campagne, hebben als doel iets in beweging te zetten. Deze gevolgen zijn meestal positief, maar kunnen ook negatief zijn voor de organisatie.
Het doel is om inzicht te krijgen in de resultaten van elke handeling. Daarom registreer je bij elk gevolg de actie die aan de oorsprong ligt.
Enkele voorbeelden van mogelijke gevolgen van een handeling:
- Een donatie van €24
- Inschrijving op een nieuwsbrief
- Een telefoontje (contactmoment) met een bijkomende vraag
- Iemand stopt zijn maandelijkse donaties (toezegging) naar aanleiding van een recente handeling (voorbeeld van een negatief gevolg op een handeling)
